TP Hồ Chí Minh Đẩy Mạnh Phục Vụ Hành Chính Linh Hoạt Cho Người Dân

TP.Hồ Chí Minh  đang hướng đến việc cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện hồ sơ hành chính tại bất kỳ điểm tiếp nhận nào trên địa bàn vào cuối năm 2025. Mục tiêu của chủ trương này là xóa bỏ ràng buộc về nơi cư trú hay địa chỉ trụ sở, giúp việc giải quyết thủ tục trở nên linh hoạt và thuận lợi hơn. Các sở, ngành đã được giao nhiệm vụ rà soát, xác định những quy định không còn phù hợp để đề xuất điều chỉnh.

Thành phố đặc biệt tập trung vào việc loại bỏ các yêu cầu như nộp bản gốc trực tiếp, nộp hồ sơ tại nơi được cấp lần đầu hay bắt buộc có mặt để ký nhận kết quả. Cùng với đó, quy trình điện tử của từng thủ tục sẽ được chuẩn hóa, đảm bảo tính thống nhất và khả năng vận hành đồng bộ trên toàn thành phố. Việc mở rộng dịch vụ công trực tuyến toàn trình được xem là nền tảng để hiện thực hóa mô hình phục vụ mới.

Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố đang triển khai nâng cấp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính nhằm tăng cường số hóa, đồng bộ dữ liệu và bảo đảm khả năng xử lý hiệu quả sau quá trình hợp nhất hệ thống cũ. Dự kiến đến tháng 11.2025, hạ tầng số sẽ được hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Các đơn vị liên quan cũng sẽ phối hợp tái cấu trúc quy trình, nhất là với nhóm thủ tục dành cho doanh nghiệp.

Cơ quan quản lý sẽ theo dõi tiến độ, tổng hợp kết quả và chủ động xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo hiệu quả cải cách. Hiện nay, TP.Hồ Chí Minh đã có hơn 2.000 thủ tục thực hiện theo cơ chế không phụ thuộc địa giới, cho phép người dân và doanh nghiệp lựa chọn điểm nộp hồ sơ phù hợp với nhu cầu. Quy trình xử lý gồm các bước tiếp nhận, thụ lý, số hóa, chuyển và trả kết quả; thời hạn giải quyết và mức phí vẫn được giữ nguyên, với những hồ sơ cần bản giấy sẽ được hỗ trợ vận chuyển trong ngày để đảm bảo tiến độ.